AI рецепционист, който вдига всяко обаждане 24/7, записва часове в календара ви и подава готовото резюме на екипа. Без да наемате човек на телефона.
Изградено от Zenterra, AI Native Engineering Partner
Три ситуации, които всеки бизнес на телефон преживява всяка седмица.
Всички са заети с клиент на място. Докато някой се освободи, човекът отсреща вече звъни на конкурента ти.
Вечер, събота, празник. Телефонът мълчи точно когато хората имат време да се обадят и да запазят час.
Някой се отказва в последния момент и мястото просто изгаря. Никой няма време да обиколи чакащите.
Между входящите обаждания и графика ви застава Lumina.
Визуал · От пропуснатите обаждания към запълнен график
Четири модула, които работят заедно от първия ден.
Телефонът вдига и в неделя вечер.
Lumina проверява календара ви в реално време и записва час със съобразена продължителност за конкретната услуга.
Проверка на реалната наличност по време на разговора Точна продължителност според вида услуга Потвърждение и напомняне до клиентаScreenshot · Запазване на час
Спешното стига до човек. Рутинното остава при Lumina.
Агентът разпознава намерението на обаждащия се и решава кое остава при него и кое отива веднага при екипа ви.
Разпознаване на спешни случаи по описание Незабавно прехвърляне към конкретен човек Правила, написани спрямо вашия бизнесScreenshot · Триаж на обаждане
Никой не преписва бележки след разговора.
След всяко обаждане Lumina изпраща транскрипция и кратко резюме директно във вашата система, ако тя поддържа това.
Име, запитване и час в готов вид Интеграция с CRM, ERP, календар и e-mail Един източник на истина за целия екипScreenshot · Резюме към CRM
Отменен час? Графикът пак е пълен.
При отказ в последния момент Lumina сама се свързва с клиентите от списъка с чакащи и предлага освободеното място.
Автоматично обаждане до чакащите по ред Напомняния, които свалят неявяванията По-плътен график без повече рекламаScreenshot · Списък с чакащи
Премести плъзгачите според своя бизнес. Ако не знаеш точните числа, сложи приблизителни.
Три числа са достатъчни за ориентировъчна сметка.
Методика: обаждания/ден × дял без отговор × 30 дни; приема се, че 30% от необслужените обаждания са потенциален клиент. Диапазонът 60–90% отразява дела обаждания, които агентът обслужва самостоятелно в практиката ни. Числата са ориентировъчни. На консултацията ги смятаме с твоите реални данни.
Ако приемаш обаждания и запазваш часове, Lumina е следващата ти стъпка.
Дентални, медицински и естетични центрове с непрекъснат поток от пациенти.
Красота, масажи, тренировки. Бизнеси, чийто приход е графикът от часове.
Авто, техника, ремонти, където всяко обаждане е потенциална заявка.
Кантори, счетоводни и консултантски офиси с много входящи запитвания.
Най-честите въпроси преди първата среща.
Не. Lumina използва ново поколение гласови модели с естествена интонация на български. При по-сложни или емоционални случаи прехвърля разговора към човек, с резюме на чутото дотук.
Да. В Discovery фазата картографираме и настройваме интеграцията с вашите системи: календар, CRM, ERP, helpdesk или e-mail. Ако нямаш такива, работим с това, което ползваш днес.
Не. Lumina поема рутинното: записване на часове, типови въпроси, напомняния. Така екипът остава свободен за работата, за която е нает, а спешното винаги стига до човек.
Обикновено около седмица от първата среща до пилот в реална среда. Точният срок зависи от системите, с които се интегрираме.
Затова започваме с пилот в реална среда и с непрекъснат мониторинг. Виждаш резултата на живо, с реални обаждания, преди да се ангажираш дългосрочно.
Цената зависи от обема обаждания и системите, с които се свързваме. Всяко внедряване се оферира индивидуално, а първата консултация е безплатна и получаваш ясна оферта без ангажимент.
Средни стойности от внедрявания при клиенти с над 40 входящи обаждания на ден.
Нека направим безплатен анализ на телефонния ти поток. Разказваш ни за бизнеса си, а ние ти показваме с твоите числа как Lumina ще работи за теб.
Без ангажимент. Първата консултация е безплатна. Разглеждаме твоя случай и казваме честно дали Lumina е правилното решение за теб.
Благодарим ти! Екипът на Zenterra ще се свърже с теб до 1 работен ден.
