През последните няколко години изкуственият интелект премина през различни етапи в бизнес разговора – от любопитството към генеративния AI и експериментите с отделни инструменти до много по-практичния въпрос как технологията може да бъде част от реалната работа на една компания.
През 2026 г. този въпрос става все по-конкретен. Бизнесът вече не се интересува единствено от това какво може AI. Все по-важно е къде има смисъл да бъде използван, кои процеси могат да бъдат подобрени, как се интегрира в съществуващата организация и какъв резултат носи.
Тази промяна беше ясно видима и в програмите на Digital4Sofia 2026 и Digital4Varna 2026 – две от събитията на Digital4Network, в които тази година Zenterra AI се включи като спонсор.
Двете срещи имаха различен формат и аудитория, а присъствието на Zenterra също беше различно. В София компанията имаше щанд в експо зоната и възможност за директен контакт с бизнес и маркетинг общността. Във Варна разговорът продължи и на сцената, където Тодор Терзиев от Zenterra AI беше част от панелната дискусия „AI в реалния свят: Какво реално работи в бизнеса и маркетинга през 2026?“
Общото между двете участия обаче беше по-важно: разговорът за AI вече се премества от възможностите на технологията към нейното реално приложение.
Digital4Sofia 2026: когато AI вече е част от бизнес процесите
На 11 юни София Тех Парк беше домакин на Digital4Sofia: PRO Marketing Conference 2026. Събитието събра над 900 представители на бизнеса, маркетинг специалисти и предприемачи, а програмата включваше повече от 60 лектори в две паралелни зали.
Маркетингът беше естественият център на конференцията, но една от ясно разпознаваемите линии в програмата беше влиянието на AI върху начина, по който компаниите достигат до клиенти, създават съдържание, управляват реклама и организират работата си.
Сред темите бяха автономният маркетинг, AI агентите, автоматизацията на customer acquisition, промените в SEO и развитието на GEO, използването на AI в рекламните процеси и новите професионални роли, които възникват с навлизането на технологията.
Отделно внимание беше отделено и на Agentic Commerce – една от темите, които все по-ясно показват следващия етап в развитието на AI. Въпросът вече не е единствено как технологията може да подпомага човек при отделна задача, а как AI системи могат да изпълняват последователност от действия и да бъдат част от цял процес.
За Zenterra AI присъствието на Digital4Sofia беше именно в тази среда. Като спонсор на събитието компанията имаше собствен щанд в експо зоната – място за срещи с представители на бизнеса и за разговори за възможностите за реално приложение на AI.
И точно тук се вижда една от съществените промени на пазара.
Да използваш ChatGPT, Claude, Gemini или друг AI инструмент вече не означава непременно, че една компания е внедрила AI в бизнеса си. Между използването на готов инструмент и изграждането на решение, което е част от ежедневните процеси на организацията, има значителна разлика.
От отделния инструмент към свързаната система
Първата вълна на масовото използване на генеративен AI направи технологията достъпна практически за всеки. Служителите започнаха да я използват за текстове, анализи, проучвания, идеи, обобщаване на информация и множество ежедневни задачи.
Следващият въпрос за бизнеса е по-труден.
Как AI да работи не само за отделния човек, а за организацията?
За една компания стойността обикновено не се намира в броя AI инструменти, които служителите ѝ използват. Тя се появява, когато технологията бъде свързана с конкретен проблем, информация и процес.
Това може да означава автоматизирана обработка на големи обеми документи, извличане и структуриране на информация, по-бърза работа с натрупаното вътрешно знание, автоматизация на повтаряеми административни операции, подпомагане на обслужването на клиенти или решения за маркетинг и продажби.
Именно затова изборът на технология е само част от задачата. Преди него стоят други въпроси: къде организацията губи време, кои операции се повтарят, къде информацията преминава ръчно между различни хора и системи и в кои процеси AI би могъл да създаде измерима стойност.
Това е и територията, в която Zenterra AI работи като независим AI интегратор – технологията се разглежда не като самоцел, а като средство за решаването на конкретен бизнес проблем.
Digital4Varna 2026: AI в реалния свят
Само две седмици след София разговорът продължи във Варна.
На 26 и 27 юни Digital4Varna 2026 събра представители на дигиталния бизнес в нов двудневен формат. Първият ден – Digital Conference & Expo – се проведе в хотел „Черно море“, а вторият пренесе общността в по-неформалната среда на Marketing Beach Fest в El Kapan.
В центъра на програмата отново бяха AI, маркетингът, брандингът и растежът, но с отчетлив практически фокус върху това как новите технологии вече се използват от бизнеса.
Zenterra AI отново беше сред спонсорите на събитието, а този път участието на компанията беше и част от съдържателната програма.
Тодор Терзиев се включи в дискусията „AI в реалния свят: Какво реално работи в бизнеса и маркетинга през 2026?“ заедно с представители на Risecase Digital, Netpeak, Bulgaria Wants You и Simora.
Заглавието на панела само по себе си описва добре промяната, която се случва на AI пазара.
Не какво би могло да прави AI, а какво вече работи.
Какво реално работи през 2026 г.?
Дискусията във Варна постави няколко от въпросите, които в момента са особено важни за компаниите: къде AI вече носи измерими резултати и къде около него все още има повече шум, отколкото реална стойност; как технологията се използва в маркетинга, съдържанието, продажбите, обслужването и автоматизацията; кои AI процеси, системи и агенти действително спестяват време и подобряват ефективността.
Друг важен въпрос беше какво следва след масовото навлизане на ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity и останалите инструменти, които превърнаха генеративния AI в част от ежедневието.
Отговорът все по-често води към една посока – интеграцията.
Самостоятелният AI инструмент решава отделна задача. Интегрираното решение може да бъде част от начина, по който компанията работи.
Това е важна разлика, защото реалният бизнес рядко се състои от изолирани задачи. Един процес може да включва получаване на информация, проверка, обработка, сравнение с други данни, решение, създаване на документ и последващо действие в друга система.
Когато AI бъде разглеждан като част от тази последователност, разговорът вече не е за една конкретна платформа. Той е за архитектурата на работата.
AI агентите са следващата тема. Но не са решение за всичко
AI агентите закономерно присъстваха сред темите на Digital4Sofia и Digital4Varna.
Причината е ясна. Ако първата фаза на генеративния AI беше свързана предимно с даването на отговор, следващата е свързана със способността на системата да предприема действия и да изпълнява по-сложни задачи.
Това отваря значителни възможности пред бизнеса – от автоматизиране на части от маркетинга и продажбите до работа с документи, заявки, вътрешни бази знания и обслужване.
Но поставя и много по-сериозни въпроси.
До каква информация трябва да има достъп системата? Кои действия може да извършва самостоятелно? Къде трябва да остане човешки контрол? Как се проверява резултатът? Какво се случва при грешка?
Колкото повече AI преминава от ролята на помощник към участник в бизнес процеса, толкова по-важни стават тези въпроси.
Затова добрата AI интеграция не започва с решението „трябва ни AI агент“. Тя започва с разбирането на процеса и проблема, който трябва да бъде решен.
Най-важният въпрос вече не е „Кой AI да използваме?“
ChatGPT направи AI видим за масовия потребител. След него Claude, Gemini, Perplexity и десетки специализирани решения показаха колко бързо може да се развива тази технология.
За компаниите обаче изборът между различните модели е само един слой от много по-голямо решение.
В определени задачи един модел може да бъде по-подходящ от друг. В други случаи най-доброто решение може да включва повече от една технология. Понякога готов продукт е напълно достатъчен. В други ситуации е необходима интеграция със съществуващите системи и данни на компанията.
Затова по-полезният въпрос е:
„Какъв бизнес проблем искаме да решим?“
Едва след това идва изборът на технология.
Тази логика стои и зад идеята за независимата AI интеграция – да не се започва от конкретен инструмент, който трябва непременно да бъде внедрен, а от задачата и средата на конкретната организация.
Как изглежда реалното приложение на AI?
Понятието „AI трансформация“ често звучи по-мащабно, отколкото трябва.
В реалността стойностните приложения могат да започнат от много конкретен процес.
Компания, която ежедневно обработва голям обем документи, може да използва AI за извличане, категоризиране и структуриране на информация. Организация с голяма база вътрешна документация може да даде на екипа си по-бърз начин да намира необходимото знание. Повтаряеми запитвания могат да бъдат обработвани автоматизирано, а служител да се включва при случаите, които изискват човешка преценка.
При продажбите AI може да подпомага работата с информация и подготовката на екипа. В маркетинга може да бъде част от анализа, създаването и адаптирането на съдържание или автоматизацията на определени операции.
Общото между добрите приложения не е конкретната технология.
Общото е, че има ясно определен проблем, процес и очакван резултат.
Какво показаха София и Варна?
Digital4Sofia и Digital4Varna бяха различни като формат, но програмите им показаха една обща тенденция: разговорът за AI става по-зрял.
Преди две-три години беше достатъчно да покажем, че AI може да създаде текст, изображение или анализ за секунди. Днес това вече не е новина.
Компаниите започват да задават следващите въпроси.
Как AI да бъде свързан с реалните ни процеси? Как да работи с информацията, която вече имаме? Какво има смисъл да автоматизираме? Къде човекът трябва да остане в процеса? Как ще разберем дали инвестицията си заслужава?
Това са значително по-трудни въпроси от „Кой е най-добрият AI инструмент?“.
Но именно те превръщат изкуствения интелект от интересна технология в бизнес решение.
За Zenterra AI участието в Digital4Sofia и Digital4Varna беше възможност да бъде част точно от този разговор – първо чрез срещите с бизнес общността в експозоната в София, а след това и чрез участието на Тодор Терзиев в дискусията „AI в реалния свят“ във Варна.
